11 października w związku z pracami technicznymi mogą występować tymczasowe trudności w skontaktowaniu się z konsultantami centrali telefonicznej (infolinii) pod numerami: 800 16 30 30, 42 291 04 05 oraz z pozostałymi numerami telefonów ZTM.
W trosce o podróżnych oraz pracowników organizatora transportu, wprowadziliśmy wiele zmian w zakresie obsługi pasażerów. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące obsługi pasażerów, m.in. w zakresie kupna i zwrotu biletów w czasie stanu epidemii.
Z powodu prac związanych z otwarciem nowej siedziby Punktu Obsługi Pasażera w Bytomiu, w najbliższy poniedziałek (18.10.) punkt znajdujący się przy Placu Wolskiego będzie nieczynny.
Zmiana ustawień prywatności - akceptacja cookies
Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookie i innych technologii użytych na stronach internetowych ZTM. Zmianę preferencji ustawień prywatności można dokonać zaznaczając w poniższych formularzach TAK / NIE.
W ZTM przywiązujemy szczególną wagę do poszanowania prywatności i ochronny danych osobowych użytkowników przeglądających strony internetowe ZTM. Nasze działania wynikają z przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – (dalej: „RODO”).
Poniżej znajdziesz informacje o tym, jak przetwarzamy dane osobowe użytkowników przeglądających strony internetowe ZTM oraz dowiesz się na temat plików cookie i innych technologii użytych na stronach (www.metropoliaztm.pl i rj.metropoliaztm.pl).
Czym są pliki cookie?
Cookies (ciasteczka) to małe pliki wykorzystywane przez serwisy internetowe w przeglądarkach użytkowników Internetu. Są one zapisywane na komputerach bądź innych urządzeniach użytkowników w momencie korzystania z serwisów internetowych.
Do czego służą pliki cookie?
ZTM, aby umożliwić użytkownikom korzystanie ze stron oraz udostępnić dodatkowe funkcjonalności serwisu, przykładowo:
wybranie innego języka,
rozmiaru czcionki,
dostosowania do rodzaju urządzenia na którym jest wyświetlana,
identyfikujące najpopularniejsze elementy serwisów ZTM,
profilujące zachowanie użytkowników w celu oferowania bardziej odpowiadających im treści,
wykorzystuje rozwiązanie oparte na plikach cookies.
Na naszych stronach używane są następujące rodzaje plików cookie:
„Cookies” sesyjne - są to tymczasowe informacje przechowywane w pamięci przeglądarki do momentu zakończenia sesji przeglądarki, czyli do momentu jej zamknięcia. Te cookies są niezbędne. Dane zawarte w tych plikach są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO do czasu zamknięcia przeglądarki.
Zapewniające realizację wymogów prawa - umożliwiające dostosowanie kontrastu, wielkości czcionki, dostosowanie do rodzaju urządzenia na którym są wyświetlane. Dane zawarte w tych plikach są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO i wynikają z obowiązków ZTM w zakresie realizacji tzw. dostępności cyfrowej, do czasu zamknięcia przeglądarki, chyba że użytkownik wyrazi zgodę na ich zapisanie.
Funkcjonalne pliki cookie - umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez użytkownika ustawień tak, aby nie musiał dostosowywać ustawień strony do swoich preferencji za każdym razem, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, wyglądu strony internetowej i innych preferencji w zakresie wyświetlania treści strony. Dane zawarte w plikach są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, która może być w każdym momencie wycofana poprzez formularz znajdujący się na dole każdej strony serwisu (Ikonka ciasteczka).
Analityczne pliki cookie - są to pliki, które zbierają anonimowe, zagregowane dane i umożliwiają nam identyfikację naszych najpopularniejszych stron i treści w celu ulepszenia naszej witryny i wrażeń, które oferujemy odwiedzającym. Możesz zdecydować czy chcesz by były one wykorzystywane. Zablokowanie ich negatywnie wpływa na naszą zdolność do ulepszania naszych produktów i usług.
Pliki wykorzystywane w serwisie Facebook - te pliki cookie umożliwiają odwiedzającym udostępnianie naszych treści swoim znajomym w serwisach społecznościowych. Serwisy te dzięki plikom cookies mogą śledzić działania w witrynach internetowych, aby stworzyć profil użytkownika i oferować bardziej odpowiednie treści w innych odwiedzanych witrynach. Możesz zdecydować czy chcesz by były one wykorzystywane.
Umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez użytkownika ustawień tak, aby nie musiał dostosowywać ustawień strony do swoich preferencji za każdym razem, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, wyglądu strony internetowej i innych preferencji w zakresie wyświetlania treści strony. Dane zawarte w plikach są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, która może być w każdym momencie wycofana poprzez formularz znajdujący się na dole każdej strony serwisu (Ikonka ciasteczka).
Analityczne pliki cookie
Pliki, które zbierają anonimowe, zagregowane dane i umożliwiają nam identyfikację naszych najpopularniejszych stron i treści w celu ulepszenia naszej witryny i wrażeń, które oferujemy odwiedzającym. Możesz zdecydować czy chcesz by były one wykorzystywane. Zablokowanie ich negatywnie wpływa na naszą zdolność do ulepszania naszych produktów i usług.
Pliki serwisu Facebook
Pliki cookie umożliwiają odwiedzającym udostępnianie naszych treści swoim znajomym w serwisach społecznościowych. Serwisy te dzięki plikom cookies mogą śledzić działania w witrynach internetowych, aby stworzyć profil użytkownika i oferować bardziej odpowiednie treści w innych odwiedzanych witrynach. Możesz zdecydować czy chcesz by były one wykorzystywane.
![Obsługa pasażerów w dobie koronawirusa [Aktualizacja: 1 X]](/media/uploads/rok_2020/na_obszarze_jest_10_punkt%C3%B3w_obs%C5%82ugi_pasa%C5%BCera._jeden_z_nich_znajduje_si%C4%99_na_katowickim_dworcu..jpg)
Zmiana ustawień prywatności - akceptacja cookies