Punkty Obsługi Pasażera

Data publikacji: 19.12.2018

Od 1 czerwca 2020 r. godziny otwarcia POP są zmienione!

W PUNKTACH OBSŁUGI PASAŻERA można uzyskać informacje dotyczące komunikacji miejskiej, złożyć reklamacje, skargi, wnioski i zażalenia dotyczące funkcjonowania komunikacji.  Dodatkowo w POP-ach można także składać wnioski o wydanie spersonalizowanej karty ŚKUP, odebrać spersonalizowaną kartę ŚKUP i duplikat karty ŚKUP, zakodować na karcie ulgę, odblokować, zastrzec i zwrócić kartę, a także składać reklamacje dot. karty.

Punkty prowadzą również sprzedaż biletów. Można w nich kupić wszystkie rodzaje biletów jednorazowych, okresowych oraz uzupełniających – papierowych i elektronicznych, doładować kartę ŚKUP, uzyskać wszystkie informacje związane z działaniem systemu i obsługą kart.

Uwaga! Od 3 sierpnia 2020 r. możliwa jest wysyłka kart ŚKUP pod wskazany adres. Pasażerowie mogą składać zamówienia karty spersonalizowanej oraz duplikatu karty spersonalizowanej przez Portal Klienta. Koszt wysłania karty na wskazany przez Użytkownika adres wynosi 10 zł. Karta pakowana jest w biurze ZTM i wysyłana na adres listem poleconym.

Godziny otwarcia Punktów:

  • poniedziałki - piątki od 7:00 do 19:00;
  • soboty - od 9:00 do 14:00 (Uwaga! W okresie wakacyjnym lipiec - sierpień w soboty Punkty Obsługi Pasażera są zamknięte. Wyjątkiem jest POP zlokalizowany na dworcu w Katowicach);
  • niedziele i święta - nieczynne.

Wyjątkiem od podanych wyżej godzin jest Punkt Obsługi Pasażera zlokalizowany na dworcu kolejowym w Katowicach, który jest czynny w soboty do godz. 15:00 (również w wakacje) oraz placówka na ul. Barbary 21a w Katowicach (siedziba ZTM), która obsługuje interesantów:

  • w poniedziałki w godz. 07:00-17:00,
  • od wtorku do piątku w godz. 07:00-15:00,
  • soboty, niedziele i święta - nieczynny.

Lista punktów:

  1. Bytom, pl. Wolskiego (dworzec autobusowy), tel. (32) 745 36 30;

  2. Chorzów, Rynek 8/1, tel. (32) 241 55 97;

  3. Gliwice, pl. Piastów 2, tel. (32) 270 65 90;

  4. Katowice, dworzec kolejowy Katowice, tel. (32) 710 13 71;

  5. Katowice, ul. Pocztowa 10, tel. (32) 229 62 49;

  6. Katowice, ul. Barbary 21a (siedziba ZTM), tel. (32) 743 85 05;

  7. Piekary Śląskie, ul. Papieża Jana Pawła II 46, tel. (32) 668 64 84;

  8. Sosnowiec, ul. Warszawska 3/17 (podziemny pasaż handlowy), tel. (32) 360 32 94.

  1. Tychy, al. Marszałka Piłsudskiego 12 (parter, wejście główne) tel. 604 454 583;

  1. Tarnowskie Góry, ul. Pokoju 1, tel. (32) 384 66 28, 285 28 85