Tymczasowe zmiany godzin otwarcia POK
Trzy Punkty Obsługi Klienta - w Dąbrowie Górniczej, Katowicach i Bytomiu - w wybrane dni sierpnia będą otwarte o innych niż dotychczas godzinach.
9, 12, 13, 14 i 16 sierpnia POK w Dąbrowie Górniczej przy ul. Adamieckiego, 9 i 14 sierpnia POK w Katowicach przy ul. Kościuszki oraz 12 sierpnia POK w Bytomiu przy ul. Rynek będą czynne od godziny 8:00 do godziny 16:00.
Prosimy uwzględnić powyższe zmiany przy planowaniu zamówienia i odbioru spersonalizowanych kart ŚKUP.
Obsługa pasażerów w dobie koronawirusa [Aktualizacja: 7 VIII]
W trosce o podróżnych oraz pracowników organizatora transportu, wprowadziliśmy wiele zmian w zakresie obsługi pasażerów. Między innymi dotyczą one liczby realizowanych połączeń. Na niektórych liniach, z racji niższej frekwencji, kursów jest mniej. Na innych natomiast, zgodnie z potrzebami, oferta będzie zwiększana. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące obsługi pasażerów, m.in. w zakresie kupna i zwrotu biletów w czasie stanu epidemii.
Kartę ŚKUP można już zamówić do domu lub odebrać w 10 dodatkowych punktach ZTM
To jedne z najbardziej przyjaznych zmian w systemie ŚKUP od czasu jego wdrożenia. Pasażerowie mogą już korzystać z możliwości wysyłki kart ŚKUP pod wskazany adres. Koszt tej dodatkowej usługi wynosi 10 zł. Zwiększa się także zakres spraw, które można załatwić w Punktach Obsługi Pasażera. Od teraz można w nich m.in. odebrać kartę spersonalizowaną albo odblokować, zastrzec lub zwrócić kartę. Takich punktów w Metropolii jest 10: po jednym w Bytomiu, Chorzowie, Gliwicach, Piekarach Śląskich, Sosnowcu, Tychach i Tarnowskich Górach oraz trzy w Katowicach.