Kup bilet, doładuj Metrokartę

Dzięki zintegrowanej ofercie GZM, Kolei Śląskich i POLREGIO, jeden bilet wystarczy, by korzystać z różnych środków transportu na obszarze Metropolii. Dla pasażerów oznacza to bardziej elastyczną możliwość wyboru najkorzystniejszego połączenia. Integracja biletowa to efekt porozumienia zawartego w grudniu 2023 r. pomiędzy GZM, Województwem Śląskim, Kolejami Śląskimi i POLREGIO. Dzięki temu rozwiązaniu wszystkie podstawowe imienne bilety 30-dniowe Transport GZM umożliwiają również korzystanie z pociągów. W skrócie oznacza to, że pasażerowie w cenie biletu mają dodatkowo możliwość podróżowania pociągami Kolei Śląskich i POLREGIO na wybranym przez siebie obszarze.

1. Metrobilety 
W ofercie biletów Transport GZM dostępne są cztery rodzaje biletów 30-dniowych oraz bilet 24-godzinny, które w zależności od wyboru, upoważniają do przejazdów zarówno komunikacją miejską Transport GZM, jak i pociągami Kolei Śląskich i POLREGIO na obszarze GZM. Wszystkie otrzymały przedrostek „Metrobilet”. Do wyboru są następujące Metrobilety:

1) Metrobilet 24h (24 zł normalny, 12 zł ulgowy) – obowiązuje na całej sieci Transport GZM oraz na wszystkich liniach kolejowych obsługiwanych przez Koleje Śląskie i POLREGIO na obszarze GZM, w tym na odcinku Tarnowskie Góry – Pyrzowice przez Miasteczko Śląskie Centrum i dalej Mierzęcice oraz Siewierz (zgodnie ze schematem);

2) Metrobilet Miasto 30 (119 zł normalny, 59,50 zł ulgowy) – obowiązuje na terenie jednej wybranej gminy w komunikacji miejskiej Transport GZM, a w przypadku miasta na obszarze GZM, w którym są zlokalizowane co najmniej dwa przystanki kolejowe, również w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO;

3) Metrobilet 2 Miasta 30 (149 zł normalny, 74,50 zł ulgowy) – obowiązuje w komunikacji miejskiej na terenie dwóch wybranych graniczących ze sobą gmin, a w przypadku miast na obszarze GZM, na terenie których są zlokalizowane co najmniej dwa graniczące ze sobą przystanki obsługiwane koleją, bilet obowiązuje również w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO; Uwaga: jeśli wśród wybranych 2 miast, tylko jedno posiada kolej, ale na terenie tego miasta są co najmniej dwa przystanki kolejowe, to mamy prawo poruszać się po terenie tego miasta koleją pod warunkiem, że gmina należy do GZM;

4) Metrobilet Obszarowy 30 (189 zł normalny, 94,50 zł ulgowy) – obowiązuje na całej sieci w komunikacji miejskiej Transport GZM, a dodatkowo (w przypadku dokonania takiego wyboru przez pasażera) w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO na obszarze od trzech do sześciu graniczących kolejno ze sobą gmin należących do GZM, w których są zlokalizowane stacje obsługiwane koleją, w tym na odcinku Tarnowskie Góry – Pyrzowice przez Miasteczko Śląskie Centrum i dalej Mierzęcice oraz Siewierz (zgodnie ze schematem), z możliwością przejazdu bezpośredniego lub z przesiadką w relacjach kolejowych;

5) Metrobilet Sieć 30 (249 zł normalny, 124,50 zł ulgowy) – obowiązuje na całej sieci w komunikacji miejskiej Transport GZM oraz na wszystkich liniach kolejowych obsługiwanych przez Koleje Śląskie i POLREGIO na obszarze GZM, w tym na odcinku Tarnowskie Góry – Pyrzowice przez Miasteczko Śląskie Centrum i dalej Mierzęcice oraz Siewierz (zgodnie ze schematem).
W przypadku Metrobiletów ulgowych, w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO są honorowane uprawnienia do ulgowych przejazdów stosowane zgodnie z Taryfą Transport GZM. Tym samym osoba, która zakupi Metrobilet ulgowy i zgodnie z Taryfą Transport GZM ma prawo do przejazdów ulgowych, może na takim bilecie ulgowym podróżować w pociągach ww. przewoźników, nawet jeśli jego uprawnienie do ulgi nie obowiązywałoby w przypadku zakupu biletu kolejowego.

UWAGA: 
1)    W sytuacji przejazdu w pociągach na podstawie ulgowych Metrobiletów, pasażer musi posiadać w trakcie podróży dokument uprawniający do ulgi (w tym przypadku nie jest wystarczającym zakodowanie i potwierdzenie ulgi w systemie Transport GZM). 
2)    Wzajemne honorowanie Metrobiletów i MAX BILETÓW dotyczy biletów w cenie normalnej, jak i biletów ulgowych. Rozwiązanie nie obejmuje honorowania uprawnień do przejazdów bezpłatnych.
3)    Metrobilety obowiązują w komunikacji kolejowej wyłącznie na obszarze GZM. Tym samym posiadając Metrobilet na wybraną gminę lub gminy obsługiwane przez Transport GZM, ale leżące poza obszarem GZM, bilet taki nie uprawnia do przejazdów komunikacją kolejową na terenie tych gmin. Wyjątkiem jest odcinek Tarnowskie Góry – Pyrzowice przez Miasteczko Śląskie i dalej Mierzęcice oraz Siewierz (zgodnie ze schematem).
4)    W przypadku wykorzystania jako nośnika danych o bilecie Metrokarty (bez posiadania przy sobie dostępu do aplikacji Transport GZM), pasażer podczas podróży pociągami POLREGIO musi przy sobie posiadać potwierdzenie zakupu biletu.
5)    Metrobilety nie obowiązują w pociągach PKP Intercity, które zatrzymują się na przystankach kolejowych na obszarze GZM. 

Metrobilety dostępne są na portalu transportgzm.pl, w punktach sprzedaży, w Punktach Obsługi Pasażera, w wybranych automatach biletowych oraz w aplikacji Transport GZM. Metrobilet 24h jest dostępny również w aplikacjach mobilnych sprzedających bilety Transport GZM.

Dodatkowo Metrobilety powiązane z imiennym kontem użytkownika w systemie Transport GZM uprawniają codziennie (w okresie ich ważności) do 60 minut bezpłatnej podróży Metrorowerem.

Pozostałe bilety dostępne w Taryfie Transport GZM (niemające w nazwie „Metrobilet”) obowiązują wyłącznie w komunikacji miejskiej Transport GZM i nie są ważne podczas przejazdów pociągami.

Schemat sieci kolejowej, na której obowiązują Metrobilety:
  

2. Taryfa MAX BILET
W komunikacji miejskiej Transport GZM można podróżować na podstawie emitowanych przez Koleje Śląskie miesięcznych biletów z oferty Taryfa MAX BILET. Bilety te w zależności od wybranego rodzaju obejmują przejazdy wszystkimi pociągami Kolei Śląskich oraz POLREGIO na obszarze GZM oraz komunikacją miejską Transport GZM. Dostępne są cztery rodzaje MAX BILETÓW, w wersji normalnej oraz ulgowej, zgodnie z ulgami ustawowymi obowiązującymi u przewoźników kolejowych:
1) 1 Miasto (119 zł normalny) – obowiązuje w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO oraz komunikacji miejskiej Transport GZM na terenie jednej wybranej gminy z obszaru GZM, na terenie której zlokalizowane są co najmniej dwa przystanki kolejowe;
2) 2 Miasta (149 zł normalny) – obowiązuje w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO oraz w komunikacji miejskiej Transport GZM na terenie dwóch wybranych graniczących ze sobą gmin, znajdujących się na obszarze GZM, w których są zlokalizowane przystanki obsługiwane koleją;
3) 3-6 Miast (189 zł normalny) – obowiązuje w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO na obszarze od trzech do sześciu graniczących kolejno ze sobą gmin należących do GZM, w których są zlokalizowane przystanki obsługiwane koleją, a dodatkowo na całej sieci w komunikacji miejskiej Transport GZM;
4) Sieć (249 zł normalny) – obowiązuje na wszystkich liniach kolejowych obsługiwanych przez Koleje Śląskie i POLREGIO na obszarze GZM oraz na całej sieci w komunikacji miejskiej Transport GZM.

W przypadku ulgowych MAX BILETÓW, w komunikacji miejskiej Transport GZM są honorowane uprawnienia do przejazdów ulgowych zgodnie z ulgami ustawowymi obowiązującymi na kolei. Tym samym osoba, która zakupi MAX BILET ulgowy i zgodnie z Taryfą Kolei Śląskich ma prawo do przejazdów ulgowych, to może na takim bilecie ulgowym podróżować w komunikacji Transport GZM, nawet jeśli jego uprawnienie do ulgi nie obowiązywałoby w przypadku zakupu biletu na komunikację miejską.

Bilety z oferty Taryfa MAX BILET dostępne są w kasach Kolei Śląskich, w pociągach, w biletomatach, a także online przez stronę internetową i za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Szczegóły znajdują się na stronie Kolei Śląskich - https://www.kolejeslaskie.com. Bilety nie są dostępne w kanałach sprzedaży Transport GZM.

UWAGA: MAX BILETY emitowane przez Koleje Śląskie są biletami miesięcznymi, a Metrobilety 30-dniowymi.

3. Odstępstwo od Cennika z uwagi na długotrwałą przebudowę Katowickiego Węzła Kolejowego

Pasażer posiadający bilet emitowany przez Koleje Śląskie (KŚ) lub POLREGIO, zgodnie 
z jego okresem ważności i zakresem obowiązywania, może podróżować komunikacją miejską Transport GZM pod warunkiem, że jest spełniony jeden z niżej wymienionych warunków: 
a) trasa przejazdu określona na bilecie obejmuje wyłącznie obszar objęty zmianami w organizacji przewozów, które są wynikiem przebudowy węzła kolejowego w Katowicach;
b) jest to bilet bezrelacyjny (np. bilet sieciowy, turystyczny, REGIOkarnet); 
c) jest to bilet wydany na przejazd pociągiem uruchamianym przez KŚ lub POLREGIO w skróconej relacji, tj. od/do stacji, do której zostało skrócone kursowanie pociągów, zgodnie z aktualnym wykazem zmian w kursowaniu pociągów znajdującym się na stronie internetowej KŚ lub POLREGIO.

4. Bilety wspólne z MZK Jastrzębie
W komunikacji miejskiej Transport GZM można podróżować na podstawie emitowanych przez MZK Jastrzębie biletów 30-dniowych: M1, M2 i MS. Bilety te są dostępne w opcji normalnej i ulgowej zgodnie z uprawnieniami wskazanymi w Taryfie przewozu osób i bagażu MZK Jastrzębie: 
1) M1 (208 zł normalny, 104 zł ulgowy) – obowiązuje w komunikacji miejskiej organizowanej przez MZK na terenie gmin Czerwionka-Leszczyny i Knurów oraz na terenie jednego, wybranego miasta w komunikacji miejskiej Transport GZM;
2) M2 (232 zł normalny, 116 zł ulgowy) – obowiązuje w komunikacji miejskiej organizowanej przez MZK na terenie gmin Czerwionka-Leszczyny i Knurów oraz na terenie dwóch, wybranych miast w komunikacji miejskiej Transport GZM;
3) MS (264 zł normalny, 132 zł ulgowy) – obowiązuje w komunikacji miejskiej organizowanej przez MZK na terenie gmin Czerwionka-Leszczyny i Knurów oraz na całej sieci w komunikacji miejskiej Transport GZM.

Bilety M1, M2 i MS mogą być zakupione wyłącznie poprzez jedną z aplikacji mobilnych - Zbiletem, SkyCash, moBilet, mPay w kontekście organizatora MZK Jastrzębie. Bilety nie są dostępne w kanałach sprzedaży Transport GZM.

5.    Transport na zlecenie w godzinach nocnych w Sosnowcu

Od 1 lipca 2025 r. na okres pilotażowy (do 30 września 2025 r.), pasażerowie z ważnym biletem długookresowym Transport GZM zyskali bez dodatkowych opłat możliwość skorzystania z nocnych przewozów organizowanych przez gminę Sosnowiec i Sosnowiecką Sieć Szerokopasmową sp. z o.o. Z bezpłatnych przejazdów można skorzystać codziennie w godzinach 23:00-5:00, czyli w pełnym zakresie funkcjonowania nocnego Transportu na zlecenie w Sosnowcu. Przejazd w ramach Transportu na zlecenie obejmuje wyłącznie przejazdy dokonywane na podstawie biletów długookresowych (obejmujących swoim zakresem obowiązywania gminę Sosnowiec, za wyjątkiem biletów R-1), tym samym nie obejmuje uprawnień do przejazdów bezpłatnych w taryfie Transport GZM.
Nocne przewozy nie są realizowane zgodnie z ustalonym rozkładem jazdy, tylko na zamówienie pasażera w specjalnej, dedykowanej aplikacji. Użytkownicy podczas zamówienia wybierają z dostępnej listy przystanki, na którym będą wsiadać i wysiadać, a także godzinę odjazdu lub przyjazdu na miejsce. Przejazdy wykonywane są minibusem do 9 osób. Aplikacja określa godzinę, o której pojazd przyjedzie na wskazany przystanek. W zależności od sytuacji na drogach, a także spływających zamówień, czas jest na bieżąco aktualizowany. Przejazd można zaplanować z 24-godzinnym wyprzedzeniem. Przy wejściu do pojazdu kierujący za pomocną urządzeń kontrolerskich Transport GZM weryfikuje uprawnienia pasażerów do przejazdów.

6.    Bilety wspólne z ZGKiM w Sośnicowicach (od 1 sierpnia 2025 r.)

Od 1 sierpnia br. pasażerowie z biletami średniookresowymi i długookresowymi z oferty Transport GZM (obejmującymi swoim zakresem ważności gminę Sośnicowice) będą mogli podróżować bez dodatkowych opłat liniami nr 1 i nr 2 organizowanymi przez gminę Sośnicowice za pośrednictwem Zarządu Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej (ZGKiM). W celu skorzystania z przejazdu ww. liniami pasażerowie muszą przedstawić kierującemu pojazdem potwierdzenie posiadania ważnego biletu:
1) w przypadku okazania biletu za pomocą aplikacji mobilnej – pasażer musi pokazać kierującemu bilet na urządzeniu mobilnym;
2) w przypadku użycia nośnika danych w postaci Metrokarty – pasażer musi przedstawić papierowe potwierdzenie zakupu biletu;
3) w przypadku biletu papierowego – pasażer okazuje bilet, z zastrzeżeniem, że w sytuacji korzystania z papierowego biletu „Dziennego”, jego skasowanie (rozpoczęcie okresu ważności) musi się odbyć wcześniej w pojazdach komunikacji miejskiej Transport GZM.

Na liniach ZGKiM honorowane są uprawnienia do ulgowych przejazdów stosowane zgodnie z Taryfą Transport GZM. W przypadku posiadania biletu ulgowego pasażer musi posiadać w trakcie podróży dokument uprawniający do ulgi (nie dotyczy osób posiadających zakodowane prawo do ulgi w systemie Transport GZM i okazujących ją w aplikacji Transport GZM). Nie obowiązują uprawnienia do bezpłatnych przejazdów wynikające z Taryfy Transport GZM.

PODSUMOWANIE ZAKRESU UPRAWNIEŃ DLA BILETÓW:

Aplikacja mobilna umożliwiająca zakup biletów ZTM poprzez telefon komórkowy to Transport GZM oraz aplikacje zewnętrzne: SkyCash, mPay, moBiLET, zBiletem, jakdojade oraz Żappka.

Pasażerowie mogą korzystać z dwóch rodzajów automatów biletowych. Podstawowym automatem biletowym jest Stacjonarny Automat Doładowania Kart. Dodatkowo do użytku są automaty zasilane energią słoneczną - tzw. automaty solarne, które nie obsługują systemu Transport GZM, lecz są przeznaczone do sprzedaży wybranych biletów papierowych.

I. Zarząd Transportu Metropolitalnego obsługuje ponad 120 Stacjonarnych Automatów Doładowania Kart. Ich podstawowe funkcje to:

1. Sprzedaż papierowych biletów jednorazowych (krótkookresowych) i średniookresowych, z możliwością zakupu w jednej transakcji kilku różnych biletów (tzw. funkcjonalność koszyka).

2. Sprzedaż elektronicznych biletów jednorazowych (krótkookresowych) i okresowych.

3. Obsługa Metrokarty.

4. Przyjmowanie płatności za sprzedawane bilety i usługi z wykorzystaniem jednego z 3 kanałów płatności:

• Gotówka – przyjmowanie i wydawanie monet w walucie PLN (10 gr, 20 gr, 50 gr, 1 zł, 2 zł, 5 zł) oraz przyjmowanie banknotów w walucie PLN (10 zł, 20 zł, 50 zł, 100 zł),
• Karta płatnicza – obsługa kart debetowych i kredytowych VISA i MasterCard, w tym również kart typu VISA payWave i MASTERCARD payPass, służących do płatności zbliżeniowych,

5. Prezentowanie informacji o rozkładach jazdy, komunikatach ZTM oraz cenniku biletów i usług.

6. Obsługa sprzedaży w 4 językach: polskim, angielskim, niemieckim i ukraińskim.

II. Pasażerowie mogą również korzystać z automatów solarnych. Można w nich w szybki sposób kupić bilety papierowe. W tego rodzaju urządzeniach można płacić zarówno gotówką, jak i kartą. Dużym udogodnieniem dla pasażerów jest także system wydawania reszty, co jest niespotykane w przypadku automatów solarnych. Menu tych biletomatów dostępne jest w 4 językach - polskim, angielskim, niemieckim i ukraińskim.

Oferta jest kierowana do jednostek organizacyjnych gmin należących do Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii oraz dla pozostałych organizatorów wydarzeń. Bilety uprawniają do przejazdu wszystkimi liniami komunikacji zbiorowej organizowanej przez ZTM. Dedykowane są uczestnikom imprez, w których udział bierze co najmniej 50 osób. Oferta zawierana jest na podstawie zawartej umowy z ZTM, która określa również zasadę i formę dystrybucji biletów. Dopuszcza się możliwość wykupu uprawnienia ważnego do 12 godzin – wartość uprawnienia jest wyliczana jako 50% ceny podanej dla 1 osoby. Szczegółowe informacje dotyczące tej oferty zawarte są w „Taryfie przewozu osób i bagażu w komunikacji miejskiej Transport GZM'. 

Od początku 2018 roku dzieci i młodzież do 16. roku życia mieszkające na terenie miast należących do Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii mogą korzystać z komunikacji bezpłatnie. Z uprawnienia można korzystać wyłącznie na podstawie zakodowanej ulgi. 

Pasażer może ubiegać się o zwrot aktywnego biletu w Punktach Obsługi Pasażera. Ich lokalizacja została wskazana na stronie internetowej ZTM w zakładce Punkty Obsługi.