Projekt „Procedury bez barier“ z udziałem Zarządu Transportu Metropolitalnego

„Procedury bez barier“ to projekt Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER). Jego cele to m.in. zwiększenie i usprawnienie dostępności usług publicznych oraz jakości obsługi osób ze szczególnymi potrzebami w urzędach administracji publicznej, a także ułatwienie dostępu do stabilnego zatrudnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami.

5 kwietnia podczas sesji konferencyjnej zaprezentowane zostały realizowane działania przez organizatora komunikacji miejskiej na rzecz osób ze szczególnymi potrzebami, a także metody i narzędzia wspierające ich obsługę w wystąpieniu pt. „Rozwiązania na rzecz dostępności osób ze szczególnymi potrzebami w transporcie publicznych na przykładzie ZTM“. Omówione zostały takie zagadnienia, jak oferta świadczonych usług przewozowych (np. niska i dodatkowo opuszczona podłoga, specjalna powierzchnia dla wózka inwalidzkiego, układ przyklęku, zapowiedzi głosowe czy statyczne napisy na tablicach elektronicznych). Nie zabrakło również informacji na temat współpracy z organizacjami pozarządowymi – Fundacją Ważni Ludzie, Stowarzyszeniem Przyjaciół Integracji czy Fundacją Transgresja oraz powołania specjalnego Zespołu ds. Dostępności, którego celem jest dbanie o zapewnienie dostępności usług ZTM osobom ze szczególnymi potrzebami. Omówiono również takie obszary jak udogodnienia w obsłudze klienta czy dbałość o stosowne informowanie – słuchaczy szczególnie zainteresował projekt umieszczania żółtych naklejek z alfabetem Braille’a i kodami QR na tabliczkach z rozkładami jazdy.

Szczegółowe informacje na temat projektu „Procedury bez barier“ dostępne są na stronie: https://www.gov.pl/web/sluzbacywilna/procedury-bez-barier