Kup bilet, doładuj Metrokartę

Dzięki zintegrowanej ofercie GZM, Kolei Śląskich i POLREGIO, jeden bilet wystarczy, by korzystać z różnych środków transportu na obszarze Metropolii. Dla pasażerów oznacza to bardziej elastyczną możliwość wyboru najkorzystniejszego połączenia. Integracja biletowa to efekt porozumienia zawartego w grudniu 2023 r. pomiędzy GZM, Województwem Śląskim, Kolejami Śląskimi i POLREGIO. Dzięki temu rozwiązaniu wszystkie podstawowe imienne bilety 30-dniowe Transport GZM (wszystkie autobusy, tramwaje, trolejbusy oznaczone logotypem Transport GZM) umożliwiają również korzystanie z pociągów. W skrócie oznacza to, że pasażerowie w cenie biletu mają dodatkowo możliwość podróżowania pociągami Kolei Śląskich i POLREGIO na wybranym przez siebie obszarze.

1. Metrobilety 
W ofercie biletów Transport GZM dostępne są cztery rodzaje biletów 30-dniowych oraz bilet 24-godzinny, które w zależności od wyboru, upoważniają do przejazdów zarówno komunikacją miejską Transport GZM, jak i pociągami Kolei Śląskich i POLREGIO na obszarze GZM. Wszystkie otrzymały przedrostek „Metrobilet”. Do wyboru są następujące Metrobilety:
1) Metrobilet 24h (24 zł normalny, 12 zł ulgowy) – obowiązuje na całej sieci Transport GZM oraz na wszystkich liniach kolejowych obsługiwanych przez Koleje Śląskie i POLREGIO na obszarze GZM (w tym na odcinku Tarnowskie Góry – Pyrzowice przez Miasteczko Śląskie Centrum i dalej Mierzęcice oraz Siewierz (zgodnie ze schematem));
2) Metrobilet Miasto 30 (119 zł normalny, 59,50 zł ulgowy) – obowiązuje na terenie jednej wybranej gminy w komunikacji miejskiej Transport GZM, a w przypadku miasta na obszarze GZM, w którym są zlokalizowane co najmniej dwie stacje/przystanki kolejowe, również w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO;
3) Metrobilet 2 Miasta 30 (149 zł normalny, 74,50 zł ulgowy) – obowiązuje w komunikacji miejskiej na terenie dwóch wybranych graniczących ze sobą gmin, a w przypadku miast na obszarze GZM, na terenie których są zlokalizowane co najmniej dwie graniczące ze sobą stacje obsługiwane koleją, bilet obowiązuje również w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO; Uwaga: jeśli wśród wybranych 2 miast, tylko jedno posiada kolej, ale na terenie tego miasta są co najmniej dwie stacje/przystanki kolejowe, to mamy prawo poruszać się po terenie tego miasta koleją pod warunkiem, że gmina należy do GZM;
4) Metrobilet Obszarowy 30 (189 zł normalny, 94,50 zł ulgowy) – obowiązuje na całej sieci w komunikacji miejskiej Transport GZM, a dodatkowo (w przypadku dokonania takiego wyboru przez pasażera) w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO na obszarze od trzech do sześciu graniczących kolejno ze sobą gmin należących do GZM, w których są zlokalizowane stacje obsługiwane koleją (w tym na odcinku Tarnowskie Góry – Pyrzowice przez Miasteczko Śląskie Centrum i dalej Mierzęcice oraz Siewierz (zgodnie ze schematem)), z możliwością przejazdu bezpośredniego lub z przesiadką w relacjach kolejowych;
5) Metrobilet Sieć 30 (249 zł normalny, 124,50 zł ulgowy) – obowiązuje na całej sieci w komunikacji miejskiej Transport GZM oraz na wszystkich liniach kolejowych obsługiwanych przez Koleje Śląskie i POLREGIO na obszarze GZM, (w tym na odcinku Tarnowskie Góry – Pyrzowice przez Miasteczko Śląskie Centrum i dalej Mierzęcice oraz Siewierz (zgodnie ze schematem)).

W przypadku Metrobiletów ulgowych, w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO są honorowane uprawnienia do ulgowych przejazdów stosowane zgodnie z Taryfą Transport GZM. Tym samym osoba, która zakupi Metrobilet ulgowy i zgodnie z Taryfą Transport GZM ma prawo do przejazdów ulgowych, to może na takim bilecie ulgowym podróżować w pociągach ww. przewoźników, nawet jeśli jego uprawnienie do ulgi nie obowiązywałoby w przypadku zakupu biletu kolejowego.

UWAGA: 
1) Wzajemne honorowanie Metrobiletów i MAX BILETÓW dotyczy biletów w cenie normalnej, jak i biletów ulgowych. Rozwiązanie nie obejmuje honorowania uprawnień do przejazdów bezpłatnych.
2) Metrobilety obowiązują w komunikacji kolejowej wyłącznie na obszarze GZM. Tym samym posiadając Metrobilet na wybraną gminę/gminy obsługiwane przez Transport GZM, ale leżące poza obszarem GZM, bilet taki nie uprawnia do przejazdów komunikacją kolejową na terenie tych gmin. Wyjątkiem jest odcinek Tarnowskie Góry – Pyrzowice przez Miasteczko Śląskie i dalej Mierzęcice oraz Siewierz (zgodnie ze schematem).
3) Metrobilety nie obowiązują w pociągach PKP Intercity, które zatrzymują się na przystankach kolejowych na obszarze GZM. 
Metrobilety dostępne są na portalu transportgzm.pl, w punktach sprzedaży, w Punktach Obsługi Pasażera, w wybranych automatach biletowych oraz w aplikacji Transport GZM. Dodatkowo Metrobilet 24h jest dostępny we wszystkich aplikacjach mobilnych sprzedających bilety Transport GZM.

Dodatkowo Metrobilety powiązane z imiennym kontem użytkownika w systemie Transport GZM uprawniają codziennie (w okresie ich ważności) do 60 minut bezpłatnej podróży Metrorowerem.

Pozostałe bilety dostępne w Taryfie Transport GZM (niemające w nazwie „Metrobilet”) obowiązują wyłącznie w komunikacji miejskiej Transport GZM i nie są ważne podczas przejazdów pociągami.

Schemat sieci kolejowej, na której obowiązują Metrobilety: 
 
  

2. Taryfa MAX BILET
W komunikacji miejskiej Transport GZM można podróżować na podstawie emitowanych przez Koleje Śląskie miesięcznych biletów z oferty Taryfa MAX BILET. Bilety te w zależności od wybranego rodzaju obejmują przejazdy wszystkimi pociągami Kolei Śląskich oraz POLREGIO na obszarze GZM oraz komunikacją miejską Transport GZM. Dostępne są cztery rodzaje MAX BILETÓW, które są dostępne w wersji normalnej oraz ulgowej, zgodnie z ulgami ustawowymi obowiązującymi u przewoźników kolejowych:
1) 1 Miasto (119 zł normalny) – obowiązuje w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO oraz komunikacji miejskiej Transport GZM na terenie jednej wybranej gminy z obszaru GZM, na terenie której zlokalizowane są co najmniej dwie stacje/przystanki kolejowe;
2) 2 Miasta (149 zł normalny) – obowiązuje w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO oraz w komunikacji miejskiej Transport GZM na terenie dwóch wybranych graniczących ze sobą miast na linii kolejowej, znajdujących się na obszarze GZM;
3) 3-6 Miast (189 zł normalny) – obowiązuje w pociągach Kolei Śląskich i POLREGIO na obszarze od trzech do sześciu graniczących kolejno ze sobą gmin należących do GZM, w których są zlokalizowane stacje obsługiwane koleją, a dodatkowo na całej sieci w komunikacji miejskiej Transport GZM; 
4) Sieć (249 zł normalny) – obowiązuje na wszystkich liniach kolejowych obsługiwanych przez Koleje Śląskie i POLREGIO na obszarze GZM oraz na całej sieci w komunikacji miejskiej Transport GZM.
W przypadku ulgowych MAX BILETÓW, w komunikacji miejskiej Transport GZM są honorowane uprawnienia do przejazdów ulgowych zgodnie z ulgami ustawowymi obowiązującymi na kolei. Tym samym osoba, która zakupi MAX BILET ulgowy i zgodnie z Taryfą Kolei Śląskich ma prawo do przejazdów ulgowych, to może na takim bilecie ulgowym podróżować w komunikacji Transport GZM, nawet jeśli jego uprawnienie do ulgi nie obowiązywałoby w przypadku zakupu biletu na komunikację miejską.
Bilety z oferty Taryfa MAX BILET dostępne są w kasach Kolei Śląskich, w pociągach, w biletomatach, a także online przez stronę internetową i za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Szczegóły znajdują się na stronie Kolei Śląskich - https://www.kolejeslaskie.com. Bilety nie są dostępne w kanałach sprzedaży Transport GZM.

UWAGA: MAX BILETY emitowane przez Koleje Śląskie są biletami miesięcznymi, a Metrobilety 30-dniowymi.

3. Odstępstwo od Cennika z uwagi na długotrwałą przebudowę Katowickiego Węzła Kolejowego
Pasażer posiadający bilet emitowany przez Koleje Śląskie (KŚ) lub POLREGIO, zgodnie 
z jego okresem ważności i zakresem obowiązywania, może podróżować komunikacją miejską Transport GZM pod warunkiem, że jest spełniony jeden z niżej wymienionych warunków: 
1) trasa przejazdu określona na bilecie obejmuje wyłącznie obszar objęty zmianami w organizacji przewozów, które są wynikiem przebudowy węzła kolejowego w Katowicach;
2) jest to bilet bezrelacyjny (np. bilet sieciowy, turystyczny, REGIOkarnet); 
3) jest to bilet wydany na przejazd pociągiem uruchamianym przez KŚ lub POLREGIO w skróconej relacji, tj. od/do stacji, do której zostało skrócone kursowanie pociągów, zgodnie z aktualnym wykazem zmian w kursowaniu pociągów znajdującym się na stronie internetowej KŚ lub POLREGIO.

4. Bilety wspólne z MZK Jastrzębie
W komunikacji miejskiej Transport GZM można podróżować na podstawie emitowanych przez MZK Jastrzębie biletów 30-dniowych: M1, M2 i MS. Bilety te są dostępne w opcji normalnej i ulgowej zgodnie z uprawnieniami wskazanymi w Taryfie przewozu osób i bagażu MZK Jastrzębie: 
1) M1 (208 zł normalny, 104 zł ulgowy) – obowiązuje w komunikacji miejskiej organizowanej przez MZK na terenie gmin Czerwionka-Leszczyny i Knurów oraz na terenie jednego, wybranego miasta w komunikacji miejskiej Transport GZM;
2) M2 (232 zł normalny, 116 zł ulgowy) – obowiązuje w komunikacji miejskiej organizowanej przez MZK na terenie gmin Czerwionka-Leszczyny i Knurów oraz na terenie dwóch, wybranych miast w komunikacji miejskiej Transport GZM;
3) MS (264 zł normalny, 132 zł ulgowy) – obowiązuje w komunikacji miejskiej organizowanej przez MZK na terenie gmin Czerwionka-Leszczyny i Knurów oraz na całej sieci w komunikacji miejskiej Transport GZM.

Bilety M1, M2 i MS mogą być zakupione wyłącznie poprzez jedną z aplikacji mobilnych - Zbiletem, SkyCash, moBilet, mPay w kontekście organizatora MZK Jastrzębie. Bilety nie są dostępne w kanałach sprzedaży Transport GZM.

Aplikacja mobilna umożliwiająca zakup biletów ZTM poprzez telefon komórkowy to Transport GZM oraz aplikacje zewnętrzne: SkyCash, mPay, moBiLET, zBiletem, jakdojade oraz Żappka.

Pasażerowie mogą korzystać z dwóch rodzajów automatów biletowych. Podstawowym automatem biletowym jest Stacjonarny Automat Doładowania Kart. Dodatkowo do użytku są automaty zasilane energią słoneczną - tzw. automaty solarne, które nie obsługują systemu Transport GZM, lecz są przeznaczone do sprzedaży wybranych biletów papierowych.

I. Zarząd Transportu Metropolitalnego obsługuje ponad 120 Stacjonarnych Automatów Doładowania Kart. Ich podstawowe funkcje to:

1. Sprzedaż papierowych biletów jednorazowych (krótkookresowych) i średniookresowych, z możliwością zakupu w jednej transakcji kilku różnych biletów (tzw. funkcjonalność koszyka).

2. Sprzedaż elektronicznych biletów jednorazowych (krótkookresowych) i okresowych.

3. Obsługa Metrokarty.

4. Przyjmowanie płatności za sprzedawane bilety i usługi z wykorzystaniem jednego z 3 kanałów płatności:

• Gotówka – przyjmowanie i wydawanie monet w walucie PLN (10 gr, 20 gr, 50 gr, 1 zł, 2 zł, 5 zł) oraz przyjmowanie banknotów w walucie PLN (10 zł, 20 zł, 50 zł, 100 zł),
• Karta płatnicza – obsługa kart debetowych i kredytowych VISA i MasterCard, w tym również kart typu VISA payWave i MASTERCARD payPass, służących do płatności zbliżeniowych,

5. Prezentowanie informacji o rozkładach jazdy, komunikatach ZTM oraz cenniku biletów i usług.

6. Obsługa sprzedaży w 4 językach: polskim, angielskim, niemieckim i ukraińskim.

II. Pasażerowie mogą również korzystać z automatów solarnych. Można w nich w szybki sposób kupić bilety papierowe. W tego rodzaju urządzeniach można płacić zarówno gotówką, jak i kartą. Dużym udogodnieniem dla pasażerów jest także system wydawania reszty, co jest niespotykane w przypadku automatów solarnych. Menu tych biletomatów dostępne jest w 4 językach - polskim, angielskim, niemieckim i ukraińskim.

Oferta jest kierowana do jednostek organizacyjnych gmin należących do Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii oraz dla pozostałych organizatorów wydarzeń. Bilety uprawniają do przejazdu wszystkimi liniami komunikacji zbiorowej organizowanej przez ZTM. Dedykowane są uczestnikom imprez, w których udział bierze co najmniej 50 osób. Oferta zawierana jest na podstawie zawartej umowy z ZTM, która określa również zasadę i formę dystrybucji biletów. Dopuszcza się możliwość wykupu uprawnienia ważnego do 12 godzin – wartość uprawnienia jest wyliczana jako 50% ceny podanej dla 1 osoby. Szczegółowe informacje dotyczące tej oferty zawarte są w „Taryfie przewozu osób i bagażu w komunikacji miejskiej Transport GZM'. 

Od początku 2018 roku dzieci i młodzież do 16. roku życia mieszkające na terenie miast należących do Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii mogą korzystać z komunikacji bezpłatnie. Z uprawnienia można korzystać wyłącznie na podstawie zakodowanej ulgi. 

Pasażer może ubiegać się o zwrot aktywnego biletu w Punktach Obsługi Pasażera. Ich lokalizacja została wskazana na stronie internetowej ZTM w zakładce Punkty Obsługi.