Logo ZTM
  • en
    • pl   POLSKI
    • en   ENGLISH
    • uk   УКРАЇНСЬКА
  • Połączenie online z tłumaczem języka migowego
  • Contact
    Call us Contact us Service Points Operators Data processing
  • Plan your travel
    Timetable SDIP - actual departures M2GOinfo application
  • Prices, tickets, tariff
    Buy a ticket Price list Tariff (from 01/01/2026) Transport regulations Zone and tariff exceptions Service Points FAQ Metrolines Lines to the airport Regulamin Systemu Transport GZM Transport GZM Electronic Money
  • News
    The latest information Transport GZM (Facebook) Latest announcements
  • About ZTM
    Job offers Learn about ZTM Advertise in ZTM Offer for employers Facilities for Passengers with special needs
  • Education
    Dowóz dzieci i młodzieży z niepełnosprawnościami z Gliwic Transport colouring pictures for children
  • BIP
  • Bezpłatna infolinia: 800 16 30 30
  • en
    • pl   POLSKI
    • en   ENGLISH
    • uk   УКРАЇНСЬКА
  • Połączenie online z tłumaczem języka migowego
Logo ZTM
  • Contact
    Call us Contact us Service Points Operators Data processing
  • Plan your travel
    Timetable SDIP - actual departures M2GOinfo application
  • Prices, tickets, tariff
    Buy a ticket Price list Tariff (from 01/01/2026) Transport regulations Zone and tariff exceptions Service Points FAQ Metrolines Lines to the airport Regulamin Systemu Transport GZM Transport GZM Electronic Money
  • News
    The latest information Transport GZM (Facebook) Latest announcements
  • About ZTM
    Job offers Learn about ZTM Advertise in ZTM Offer for employers Facilities for Passengers with special needs
  • Education
    Dowóz dzieci i młodzieży z niepełnosprawnościami z Gliwic Transport colouring pictures for children
  • BIP
Logo GZM

Data processing

Data publikacji: 20.10.2025

  1. Information on personal data processing.
  2. Data processing for the purposes of appeals consideration and pursuit by the ZTM of claims on additional charges.
  3. Information obligation based on GPRD art. 14.

Ikonka: cookies Zmiana ustawień prywatności - akceptacja cookies

Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookie i innych technologii użytych na stronach internetowych ZTM.
Zmianę preferencji ustawień prywatności można dokonać zaznaczając w poniższych formularzach TAK / NIE.

W ZTM przywiązujemy szczególną wagę do poszanowania prywatności i ochronny danych osobowych użytkowników przeglądających strony internetowe ZTM. Nasze działania wynikają z przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – (dalej: „RODO”).

Rozwiń pełny opis.

Poniżej znajdziesz informacje o tym, jak przetwarzamy dane osobowe użytkowników przeglądających strony internetowe ZTM oraz dowiesz się na temat plików cookie i innych technologii użytych na stronach (www.metropoliaztm.pl i rj.metropoliaztm.pl).

  1. Czym są pliki cookie?

    Cookies (ciasteczka) to małe pliki wykorzystywane przez serwisy internetowe w przeglądarkach użytkowników Internetu. Są one zapisywane na komputerach bądź innych urządzeniach użytkowników w momencie korzystania z serwisów internetowych.

  2. Do czego służą pliki cookie?

    ZTM, aby umożliwić użytkownikom korzystanie ze stron oraz udostępnić dodatkowe funkcjonalności serwisu, przykładowo:

    • wybranie innego języka,
    • rozmiaru czcionki,
    • dostosowania do rodzaju urządzenia na którym jest wyświetlana,
    • identyfikujące najpopularniejsze elementy serwisów ZTM,
    • profilujące zachowanie użytkowników w celu oferowania bardziej odpowiadających im treści,

    wykorzystuje rozwiązanie oparte na plikach cookies.

  3. Na naszych stronach używane są następujące rodzaje plików cookie:

    • „Cookies” sesyjne - są to tymczasowe informacje przechowywane w pamięci przeglądarki do momentu zakończenia sesji przeglądarki, czyli do momentu jej zamknięcia. Te cookies są niezbędne. Dane zawarte w tych plikach są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO do czasu zamknięcia przeglądarki.
    • Zapewniające realizację wymogów prawa - umożliwiające dostosowanie kontrastu, wielkości czcionki, dostosowanie do rodzaju urządzenia na którym są wyświetlane. Dane zawarte w tych plikach są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO i wynikają z obowiązków ZTM w zakresie realizacji tzw. dostępności cyfrowej, do czasu zamknięcia przeglądarki, chyba że użytkownik wyrazi zgodę na ich zapisanie.
    • Funkcjonalne pliki cookie - umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez użytkownika ustawień tak, aby nie musiał dostosowywać ustawień strony do swoich preferencji za każdym razem, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, wyglądu strony internetowej i innych preferencji w zakresie wyświetlania treści strony. Dane zawarte w plikach są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, która może być w każdym momencie wycofana poprzez formularz znajdujący się na dole każdej strony serwisu (Ikonka ciasteczka).
    • Analityczne pliki cookie - są to pliki, które zbierają anonimowe, zagregowane dane i umożliwiają nam identyfikację naszych najpopularniejszych stron i treści w celu ulepszenia naszej witryny i wrażeń, które oferujemy odwiedzającym. Możesz zdecydować czy chcesz by były one wykorzystywane. Zablokowanie ich negatywnie wpływa na naszą zdolność do ulepszania naszych produktów i usług.
    • Pliki wykorzystywane w serwisie Facebook - te pliki cookie umożliwiają odwiedzającym udostępnianie naszych treści swoim znajomym w serwisach społecznościowych. Serwisy te dzięki plikom cookies mogą śledzić działania w witrynach internetowych, aby stworzyć profil użytkownika i oferować bardziej odpowiednie treści w innych odwiedzanych witrynach. Możesz zdecydować czy chcesz by były one wykorzystywane.

Więcej informacji na temat polityki prywatności ZTM można znaleźć w zakładce „Kontakt”-„Przetwarzanie danych”.

Informacje dot. polityki prywatności Google można znaleźć na stronie: https://policies.google.com/?hl=en-PH

Informacje dot. polityki prywatności serwisu Facebook można znaleźć na stronie: https://pl-pl.facebook.com/privacy/explanation

Funkcjonalne pliki cookie
Funkcjonalne pliki cookie

Umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez użytkownika ustawień tak, aby nie musiał dostosowywać ustawień strony do swoich preferencji za każdym razem, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, wyglądu strony internetowej i innych preferencji w zakresie wyświetlania treści strony. Dane zawarte w plikach są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, która może być w każdym momencie wycofana poprzez formularz znajdujący się na dole każdej strony serwisu (Ikonka ciasteczka).

Analityczne pliki cookie
Analityczne pliki cookie

Pliki, które zbierają anonimowe, zagregowane dane i umożliwiają nam identyfikację naszych najpopularniejszych stron i treści w celu ulepszenia naszej witryny i wrażeń, które oferujemy odwiedzającym. Możesz zdecydować czy chcesz by były one wykorzystywane. Zablokowanie ich negatywnie wpływa na naszą zdolność do ulepszania naszych produktów i usług.

Pliki serwisu Facebook
Pliki serwisu Facebook

Pliki cookie umożliwiają odwiedzającym udostępnianie naszych treści swoim znajomym w serwisach społecznościowych. Serwisy te dzięki plikom cookies mogą śledzić działania w witrynach internetowych, aby stworzyć profil użytkownika i oferować bardziej odpowiednie treści w innych odwiedzanych witrynach. Możesz zdecydować czy chcesz by były one wykorzystywane.

Zarząd Transportu Metropolitalnego
Infolinia 800 16 30 30
Wszystkie prawa zastrzeżone © 2026 r.
Ustawienia prywatności
Oświadczenie w sprawie dostępności